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サービスを申し込んでからサーバが使えるようになるまでの期間は？ |
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申込頂いてからサービス開始まで概3週間必要となります。
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ネットワーク（DNSサーバー・ファイアーウォール）構成の概略を教えてください。 |
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プライマリネームサーバはお客様がご利用のサーバーになります。
セカンダリネームサーバーは弊社にて用意しております。
ファイアーウォール機能はお客様がご利用のサーバーにパケットフィルタ等の設定を行います。
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サーバ1台あたりの帯域はどれくらいでしょうか？また、バックボーン回線の容量をお教え頂けないでしょうか？ |
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具体的な数値は非公開とさせていただいております。
回線（バックボーンについて）
※弊社ではトラフィックを随時監視し、お客様が不快に感じないよう計画的に回線増強を行っております。サーバ１台あたりの帯域に関しましても現時点では特に制限は設けておりません。
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root権限はいただけるのでしょうか。 |
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root権限でアクセス頂けます。
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直接そちら（＠YMC）にうかがってサーバを操作することは可能なのでしょうか？ |
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弊社はデータセンターになっておりますので、直接操作はセキュリティ上の問題からお断りしております。
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最近ハッキングされた事例はありますか？ |
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ハッキングされた事例はございません。
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システムダウンの監視（ＰＩＮＧ等）はされているのでしょうか?
また、障害発見時に連絡は頂けるのでしょうか? |
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システムダウンの監視は常に行っております。
弊社では、お預かりしているサーバの稼動状況を、監視サーバが5分毎に確かめております。
サーバがダウンした場合、約5分後に監視サーバが弊社技術スタッフに連絡します。
また、障害発見時の連絡もいたします。
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システムダウン時のリブートはして頂けるのでしょうか? |
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サーバーの状況を確認した上でリブートいたします。
※弊社営業時間での対応となります。
営業日（月〜金・除祝祭日）9時〜12時・13時〜18時
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アプリケーションのバージョンアップやセキュリティ対策等は行って頂けるのでしょうか? |
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サーバー初期設定時にインストールしたアプリケーションに関しては、弊社にてその重要性を検討し必要だと判断した場合に行いますが、お客様がアプリケーションをカスタマイズされた場合には、弊社にてバージョンアップ作業を行うとソフトウェアの動作に支障が発生する可能性があるためお客様自身でお願いいたします。尚、お客様がインストールされたアプリケーションに関してはお客様自身にてお願いいたします。
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データ（ユーザー領域）のバックアップをするには？ |
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＠YMCサービスのデータバックアップではシステム領域＋アカウント情報のみとなります。
ＷＥＢファイルやメールなどのユーザー領域のバックアップはオプションサービスとなります。
金額は以下のようになっております。
設定料 ￥ ５，０００
月額費用 ￥ ９，８００
一括復旧作業 ￥１０，０００／回
部分復旧作業 ￥２０，０００／回
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ハードウェアに障害が発生した場合はどうなるのですか？ |
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ハードウエアによる障害と思われる場合、「CPU」「メモリ」「ネットワークカード」「ハードディスク」
については無償で同等のものと交換して対応致します。但し、ハードウェアのトラブルと思われる問題については営業時間内の対応となります。
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ハードディスク障害の場合、データ復旧もしてもらえるのですか？ |
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障害が発生したハードディスク内のデータの復旧は行うことが出来ません。お客様にてデータ保存いただくか、オプションの「ユーザー領域バックアップサービス」をご利用下さい。
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最低利用期間を設けておりますでしょうか。ございましたらその期間をお教え下さい。 |
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弊社のサーバーサービス契約は1年単位となっております。よって、最低利用期間は1年間となります。
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解約時のハードウェアの所有権はどの様になりますでしょうか。 |
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ハードウェアは全て弊社の所有物です、ご提供したサーバは解約時、弊社に戻して頂くことになります。
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バーチャルドメインについて設定可能でしょうか？ |
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お客さまでご自由に設定可能です。設定数に制限はありません。
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サーバのＩＰアドレスは公開してもらえるでしょうか？ |
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公開できます。
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メモリはＥＣＣ対応でしょうか? |
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標準のメモリはＥＣＣ非対応です。
別途対応可能です。お問合せ下さい。御見積させて頂きます。
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サーバーを初期設定時に戻したい場合、どのくらいの料金・日数が必要ですか？ |
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＠YMC設定作業料：10,000円
必要作業日数 ：１日
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SSLを利用出来ますか？ |
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利用可能です。
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アノニマスＦＴＰは利用可能でしょうか? |
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利用可能です。
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ＪＡＶＡサーブレットのプログラムを導入することは可能でしょうか? |
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利用可能です。
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メール受信にＩＭＡＰ４は利用可能でしょうか? |
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利用可能です。
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ＰＥＲＬやＣ言語の利用にはＴＥＬＮＥＴが使えると考えて良いでしょうか? |
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利用可能です。（ＳＳＨの利用を推奨しております）
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データベースは利用可能でしょうか? |
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利用可能です。
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telnetでログインできるユーザーをこちらで追加することは可能か？ |
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可能です。
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ユーザ側でＡｐａｃｈｅのバージョンアップおよび環境設定は可能でしょうか？ |
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可能です。
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Ａｐａｃｈｅの拡張モジュールの追加は可能でしょうか？ |
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可能です。
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ＴＯＭＣＡＴ等のＪＳＰおよびＪＡＶＡ開発環境のインストールは可能でしょうか？ |
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可能です。
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Ｐｅｒｌについて、ＣＰＡＮモジュールの追加は可能でしょうか？ |
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可能です。
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